Kunt u het antwoord op uw vraag hieronder niet vinden, mail ons dan op eboeken@eboekenweb.nl

Over eBoeken kopen
• Hoe kan ik mijn eBoek downloaden?
• Kan ik eBoeken lezen op mijn iPad?
• Hoe vaak mag ik een eBoek downloaden?
• Kan ik een eBoek ruilen of geld terug krijgen?
• Moet ik Adobe ID aanmaken om eBoeken te lezen?
• Moet ik Adobe Digital Editions downloaden om een eBoek te kopen en lezen?
• Kan ik eBoeken direct kopen en dowloaden op mijn eReader met WiFi?
• Hoe kan ik de autorisatie van mijn Adobe Digital Editions opheffen en met een nieuw  Adobe ID autoriseren?
• Als ik mijn eBoeken wil downloaden krijg ik als opmerking "Fout bij het opvragen van de licentie. Communicatieprobleem met de licentieserver: E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER"?

Over eBoekenweb
• Waar haalt eBoekenweb zijn eBoeken van?
• Waarom is eBoekenweb goedkoper dan zijn concurrenten?
• Is eBoekenweb lid van de Thuiswinkel waarborg?

Over eBoeken
• Wat is een eBoek?
• Wat is een eReader?
• Hoe kan ik eBoeken lezen op mijn iPad?
• Hoe zit het met de beveiliging van eBoeken en wat is DRM?
• Kan ik mijn eBoeken delen met mijn vrienden?

Over eBoeken kopen

Hoe kan ik mijn eBoek downloaden?
U kunt uw eBoek op twee verschillende manieren downloaden.

(1)U kunt inloggen op uw account met uw emailadres en uw wachtwoord. Als u daarna naar ‘mijn eBoeken’ gaat dan ziet u daar de door u bestelde eBoeken. Door op de link achter uw eBoek te klikken kunt u het eBoek downloaden.
(2) Ook kunt u op de link met de naam 'download' klikken die achter het eBoek staat in de email die u van ons heeft ontvangen.

Kan ik eBoeken ook lezen op mijn iPad?
Ja u kunt uw eBoeken lezen op uw iPad. Klik hier om naar de pagina te gaan waar u kunt lezen hoe u uw eBoeken op uw iPad kunt lezen.
Terug naar boven

Hoe vaak mag ik een eBoek downloaden?
U mag een eBoek zovaak downloaden als nodig. Hierop is geen enkele beperking. Alleen kunt u het eBoek slechts op zes verschillende apparaten lezen. Maar mocht u om onverklaarbare redenen uw eBoek niet meer kunnen vinden dan kunt u het middels de email met de download link of via uw account altijd uw eBoeken weer downloaden.
Terug naar boven

Kan ik een eBoek ruilen of geld terug krijgen?
Nee, het is helaas niet mogelijk een eBoek te ruilen of geld terug te geven. De reden is dat eBoekenweb de uitgever dient te betalen voor elke downloadlink die wij u sturen.
Terug naar boven

Moet ik Adobe ID aanmaken om eBoeken te lezen?
Ja, u moet een Adobe ID aanmaken om eBoeken te lezen. Dit komt omdat elk eBoek is beveiligd met Digital Rights Management (DRM). Voor uitleg wat u moet doen om een eBoek te lezen, klikt u hier.
Terug naar boven

Moet ik Adobe Digital Editions downloaden om een eBoek te kopen en lezen?
Ja als u een eBoek via een eReader wilt lezen zult u Adobe Digital Editions op uw computer moeten downloaden. Dit is een gratis programma. Wilt u uw eBoeken lezen op uw iPad hoeft u niet  dit programma te downloaden. Klik hier voor een uitgebreide uitleg voor het kopen van een eBoek.
Terug naar boven

Kan ik eBoeken direct kopen en dowloaden op mijn eReader met WiFi?
Helaas is het nog niet mogelijk om eBoeeken direct met je eReader met WiFi te kopen. De reden is dat je je boeken dient af te rekenen met iDeal en de huidige generatie eReaders ondersteunen betalen met iDEAL nog niet.
Terug naar boven

Hoe kan ik de autorisatie van mijn Adobe Digital Editions opheffen en met een nieuw een nieuw Adobe ID autoriseren?
U kunt de autorisatie van uw Adobe Digital Editions met de volgende toetsencombinatie opheffen
Opheffen autorisatie ereader: Ctrl + Shft + E
Opheffen autorisatie computer: Ctrl +Shft + D
Daarna kunt u Adobe Digital Editions met een nieuw Adobe ID autoriseren.
Terug naar boven

Als ik mijn eBoeken wil downloaden krijg ik als opmerking "Fout bij het opvragen van de licentie. Communicatieprobleem met de licentieserver: E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER"?
Als u deze opmerking krijgt is het eBoek al gedownload en beveiligd met een ander Adobe ID. Om het eBoek te kunnen lezen zult u uw computer of eReader met dezelfde Adobe ID moeten autoriseren als waarmee het de eerste keer is gebeurd.
Terug naar boven

Over eBoekenweb

Waar haalt eBoekenweb zijn eBoeken van?
eBoekenweb betrekt zijn eBoeken via het Centraal Boekhuis rechtstreeks van de uitgevers. Ook heeft eBoekenweb schrijvers die hun eBoeken rechtstreeks via onze site verkopen. Op deze manier zorgt eBoekenweb dat geen niet legale eBoeken via de site worden aangeboden en dat auteurs en uitgevers een eerlijke prijs krijgen voor hun producten.
Terug naar boven

Waarom is eBoekenweb goedkoper dan zijn concurrenten?
eBoekenweb wordt gemaakt door en voor boekenliefhebbers. Daarom lukt het ons om de kosten laag te houden en daarmee ook de prijzen.
Terug naar boven

Is eBoekenweb lid van de Thuiswinkel waarborg?
Wij zijn in het proces om de Thuiswinkelwaarborg aan te vragen. Onder tussen voldoen wij al zo goed als aan alle voorwaarden die Thuiswinkelwaarborg stelt.
Terug naar boven

Wat is een eBoek?
Een eBoek is de electronische versie van een boek. Dit in tegenstelling tot een een fysiek boek, dat op papier wordt gedrukt. Het eBoek is de nieuwste ontwikkeling in een lange geschiedenis van boomschors naar perkament naar papier. Een eBoek kun je downloaden en vervolgens lezen op een special eReader of op je computer of iPad en iPhone. Het principe van het downloaden is hetzelfde als met het downloaden van bijvoorbeeld muziek op je MP3 speler.
Terug naar boven

Wat is een eReader?
eReaders bieden de beste leeseigenschappen. Het scherm van een eReader is opgebouwd uit zogenaamde e-inkt, is niet lichtgevend, niet reflecterend en daardoor niet vermoeiend voor de ogen. Lezen op een eReader is daarmee volledig anders dan lezen op een LED of LCD beeldscherm. Het is vergelijkbaar met het lezen van een fysiek boek. Bovendien hebben eReaders hetzelfde formaat als een fysiek boek en zijn ze ook goed leesbaar bij zonlicht of kunstlicht.
Terug naar boven

Hoe kan ik eBoeken lezen op mijn iPad?
Om eBoeken op je iPad of iPhone te lezen, heb je een gratis applicatie nodig van Bluefire. Deze kun je gratis downloaden in de iTunes store. Wij hebben een uitgebreide uitleg op onze website staan hoe u uw eBoeken op uw iPad krijgt. Kijk hier voor meer informatie.
Terug naar boven

Hoe zit het met de beveiliging van eBoeken en wat is DRM?
DRM betekent Digital Rights Management en elk eBoek dat u in onze winkel koopt is beveiligd met DRM. De reden hiervoor is dat uitgevers liever niet willen dat u hun boeken ongelimiteerd met iedereen kan delen. Om een eBoek te lezen, moet u op de apparaten waar u het eBoek op wilt lezen Adobe Digital Editions installeren en een Adobe ID aanvragen. Nadat u een apparaat heeft geautoriseerd met uw Adobe ID kunt u daar uw eBoeken oplezen. U kunt zes verschillende apparaten met uw Adobe ID autoriseren.
Terug naar boven

Kan ik mijn eBoeken delen met mijn vrienden?
Ja u kunt uw eBoeken delen met uw vrienden. Zij moeten dan wel ook Adobe Digital Editions met uw Adode ID op hun apparaat installeren. Het gevolg is wel dat ze de eBoeken die ze zelf gekocht hebben niet meer kunnen gebruiken en zoals al eerder vermeld, u kunt op maximaal zes apparaten uw Adobe ID installeren.
Terug naar boven